借助智慧動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)平臺，可對電力用戶提供用電智能運(yùn)維管理服務(wù)，保證電力設(shè)備安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，并提供多種能源綜合利用的增值服務(wù)。

　　無人值班，遠(yuǎn)程監(jiān)測

　　在客戶配電室或開閉所的主要設(shè)備上及中低壓網(wǎng)絡(luò)上，安裝電量信息、絕緣監(jiān)測、開關(guān)狀態(tài)等傳感器，重要部位安裝視頻探頭，并利用互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)將監(jiān)測到的信息上傳。

　　在當(dāng)?shù)乜蛻羧焊浇车?，建設(shè)智慧能源管控與服務(wù)中心，接受上傳信息，對各客戶的配電室和中低壓網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全天候監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，并將數(shù)據(jù)加密傳輸至云平臺存儲，客戶也可通過手機(jī)APP或Web方式查看設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行工況。

　　在合理服務(wù)半徑內(nèi)，建立集中的搶修隊(duì)伍值班待命，

　　當(dāng)監(jiān)測數(shù)據(jù)越限報(bào)警或發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，監(jiān)測中心會即時(shí)通知搶修或工作人員快速趕到現(xiàn)場處理。

　　借助于以上措施，可保證對電力設(shè)備的嚴(yán)密監(jiān)測，保證異常情況的快速處理，從運(yùn)行監(jiān)測和設(shè)備維護(hù)的需求，從保證供電可靠性的要求，完全可以取代配電室的人員值班。

　　自動報(bào)表，多維分析

　　智慧能源管控與服務(wù)平臺可通過數(shù)據(jù)分析，提供以下結(jié)果：

　　按日、周、月、年和分線分路等方式自動生成數(shù)據(jù)報(bào)表，也可按照客戶需求生成個(gè)性化數(shù)據(jù)報(bào)表，便于客戶查詢、分析數(shù)據(jù)和管理設(shè)備。

　　對客戶的水、電、氣等用能數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲、計(jì)算和分析，并通過平面圖形、三維立體圖形、數(shù)據(jù)表格等多種形式展示。可對數(shù)據(jù)進(jìn)行同比和環(huán)比分析，評估能耗水平，同步提出優(yōu)化方案，指導(dǎo)工作人員改變配電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行方式或及時(shí)更新改造相關(guān)電力設(shè)備，使設(shè)備最優(yōu)化運(yùn)行，以此降低設(shè)備能耗。

　　根據(jù)客戶用能情況和配電設(shè)備的運(yùn)行狀況，定期自動生成用電情況和設(shè)備狀況的分析報(bào)告，診斷設(shè)備健康狀況，同時(shí)為客戶提出合理用能建議和節(jié)能改造方案，

　　異常報(bào)警，手機(jī)顯示

　　當(dāng)智慧動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)平臺監(jiān)測到運(yùn)行設(shè)備數(shù)據(jù)越限或故障時(shí)，能夠第一時(shí)間向客戶終端設(shè)備發(fā)送預(yù)警或故障信息，提示監(jiān)控中心運(yùn)行人員及時(shí)核實(shí)隱患和缺陷狀態(tài)，對設(shè)備隱患發(fā)出預(yù)警，對設(shè)備缺陷立即自動派發(fā)工單，要求檢修人員及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

　　智慧能源管控與服務(wù)平臺可提供APP、Web客戶端訪問方式，客戶可通過PC終端或手機(jī)終端隨時(shí)登陸平臺，查詢實(shí)時(shí)與歷史數(shù)據(jù)、用能及設(shè)備狀況等信息，隨時(shí)隨地了解和掌握用電情況及電力設(shè)備狀況。

　　智能派單，快速搶修

　　電力故障是不可預(yù)見的，服務(wù)中心針對不同的故障情況分別制訂不同的應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生故障后，根據(jù)不同的故障類型和應(yīng)急預(yù)案，組織搶修人員及時(shí)搶修，最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)送電。

　　智慧能源管控及服務(wù)平臺顯示故障告警或接到客戶故障報(bào)修電話后，平臺能夠通過三維地圖查詢檢修人員和車輛的實(shí)時(shí)位置信息，按照就近快速原則，智能派單，提高出勤效率，快速及時(shí)處理設(shè)備故障。

　　智能派單系統(tǒng)根據(jù)檢修工作需要，自動生成標(biāo)準(zhǔn)化格式工作票和倒閘操作票。操作人員可以提前在平臺上進(jìn)行模擬操作，當(dāng)操作違反“五防”要求時(shí)自動報(bào)警提醒操作人員，以確保實(shí)際操作安全。操作人員遇到疑難問題，可通過照相攝像將現(xiàn)場場景反饋到服務(wù)中心，咨詢專家意見，快速解決問題。

　　服務(wù)中心庫房存有常用的電力設(shè)備備件，存儲了相關(guān)備件廠家相關(guān)信息，可提高采購效率，保證快速搶修的需要。平臺對庫存?zhèn)淦穫浼M(jìn)行智能化管控，出入庫實(shí)行流程管控，各環(huán)節(jié)監(jiān)督制約，分類編號，規(guī)范管理，保證庫存和領(lǐng)用的合理合規(guī)。

　　定期巡檢，預(yù)防試驗(yàn)

　　巡檢人員根據(jù)設(shè)備情況、工作量和規(guī)程要求，確定合理的巡檢周期、路線及方式。巡檢對象包括開閉所、配電室、中低壓線路和設(shè)備。

　　試驗(yàn)人員按國家和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對運(yùn)行中的電力設(shè)備進(jìn)行定期檢測和試驗(yàn);對中低壓配電設(shè)備的繼電保護(hù)和安全自動裝置進(jìn)行調(diào)試、校驗(yàn);對配電室內(nèi)的常用安全工器具定期進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。

　　為減少停電給客戶帶來的巨大經(jīng)濟(jì)損失，通過制定有效的帶電檢測方案，并采用超聲波測試儀、局放檢測儀、紅外熱像儀、電能質(zhì)量檢測儀等先進(jìn)的檢測工具和檢測手段，對運(yùn)行中的電力設(shè)備進(jìn)行檢測，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，保證設(shè)備安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

　　對巡視檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷和安全隱患要及時(shí)進(jìn)行處理，根據(jù)客戶需求對部分設(shè)備進(jìn)行更換和改造。對配電室定期進(jìn)行清掃除塵，避免造成漏電、閃絡(luò)和短路故障。

　　技改升級，計(jì)劃檢修

　　技術(shù)升級屬于個(gè)性化需求，服務(wù)中心接到客戶的技改需求后，協(xié)助客戶制訂技改方案，進(jìn)行設(shè)計(jì)和采購，確定施工停電計(jì)劃，提前通知有關(guān)方面。

　　客服中心24小時(shí)接聽客戶咨詢及報(bào)修電話，詳細(xì)答復(fù)客戶咨詢并做好記錄，為客戶提供合理的檢修建議，并通過平臺智能工單管理系統(tǒng)將檢修內(nèi)容發(fā)送給服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并跟蹤服務(wù)工作。

　　智慧動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)平臺將客戶設(shè)備巡視、維修、試驗(yàn)、運(yùn)行信息實(shí)時(shí)存儲，形成數(shù)據(jù)庫，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析功能及時(shí)形成分析報(bào)告。