從用戶和智能運(yùn)維服務(wù)提供商的角度來看，智能運(yùn)維的需求有以下三個方面：

　　安全：最好的情況是杜絕事故，那如何才能做到杜絕事故呢?

　　1、做好故障預(yù)警，在事故沒有發(fā)生之前將隱患扼殺在搖籃里;

　　2、掌握所有狀態(tài);

　　3、定期巡檢是必要的，但是光靠一個星期一次的巡檢并不能解決所有問題。

　　舒適：可以用幾個關(guān)鍵詞來概括。

　　1、無感式托管：用戶將配電房托管之后由服務(wù)商全權(quán)負(fù)責(zé)，問題的發(fā)生及解決不需要用戶操心;

　　2、沉浸式服務(wù)：既要讓用戶感覺不到你，又要讓用戶感覺你無處不在，發(fā)生問題服務(wù)商會比用戶第一時間知道，并拿出解決方案;

　　3、參與感：用戶對配電房運(yùn)維的一切都了然于心，包括用了多少電、配電房安不安全等，所有的狀況用戶都很清楚;

　　4、管家服務(wù)：以管家的服務(wù)態(tài)度為用戶提供服務(wù)。

　　節(jié)約：

　　對用戶來說：

　　1、用戶將配電房委托，節(jié)省了人力;

　　2、事故減少，損失也相應(yīng)的減少;

　　3、發(fā)現(xiàn)一些不合理的用電環(huán)節(jié)能及時進(jìn)行節(jié)能改造，這也是一種節(jié)約。

　　對運(yùn)維服務(wù)提供商來說：

　　1、人員減少，以前需要一個星期一次巡檢，使用了新技術(shù)之后可能兩個星期一次巡檢就足夠了;

　　2、在整個環(huán)節(jié)的調(diào)配上，會為運(yùn)維公司提供一個更好的調(diào)控手段，合理配置資源，從而達(dá)到降低成本的目的。

　　配電智能代運(yùn)維服務(wù)的核心是：

　　把計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及現(xiàn)代通信技術(shù)應(yīng)用于配電室代維業(yè)務(wù)中，提升代維護(hù)的可靠性和效率，也是把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)理念應(yīng)用于配電代維業(yè)務(wù)中的創(chuàng)舉和典范。通過科技手段提升配電室維護(hù)的可靠性和效率，規(guī)避人為因素造成的安全隱患，降低運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。